In het kortProcesverbetering in de publieke sector richt zich vaak op interne efficiëntie. Onderzoek laat zien dat de grootste winst zit in het perspectief van de burger of klant.Een groot deel van het werk in publieke organisaties is vermijdbaar: vragen, herstel en...
In het kortOnderzoek laat zien dat generatieve AI de productiviteit bij geschikte taken duidelijk verhoogt, vooral bij minder ervaren medewerkers.Bij taken die buiten het bereik van AI liggen, maken mensen met AI juist meer fouten, omdat zij de uitkomst te snel...
