In het kortEen ict-traject is pas geslaagd als mensen het nieuwe systeem gebruiken en anders gaan werken. De technische livegang is een tussenstap.Of mensen een systeem gaan gebruiken, hangt vooral af van het verwachte nut, het gemak, de verwachtingen van de omgeving...
In het kortVeel organisaties beginnen bij de oplossing: een nieuw systeem moet een proces op orde brengen. Het startpunt hoort te liggen bij de organisatie, haar doelen en haar processen.Een systeem dat een slecht proces automatiseert, maakt dat proces vooral sneller...
