In het kortEen ict-traject is pas geslaagd als mensen het nieuwe systeem gebruiken en anders gaan werken. De technische livegang is een tussenstap.Of mensen een systeem gaan gebruiken, hangt vooral af van het verwachte nut, het gemak, de verwachtingen van de omgeving...
In het kortEen verandering is een nieuwe situatie: een systeem, een organisatie, een werkwijze. Een transitie is het proces dat mensen doormaken om die nieuwe situatie eigen te maken.Veel plannen sturen op de verandering en vergeten de transitie. Daardoor staat de...
In het kortDraagvlak is meer dan instemming. Het gaat om de wil om de verandering te laten slagen én het vertrouwen dat het lukt.Onderzoek onderscheidt drie vormen van commitment. Alleen commitment vanuit overtuiging leidt betrouwbaar tot actieve steun.Mensen steunen...
